سياسة الإرجاع والاسترداد – مطرزات بلدنا

في مطرزات بلدنا، نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتقديم تجربة تسوق مميزة. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي استلمته، يمكنك طلب الإرجاع أو التبديل وفقًا للشروط الموضحة أدناه:

1. مدة الإرجاع والتبديل

يمكنك طلب إرجاع أو تبديل المنتج خلال يومين من تاريخ استلامه، بشرط إبلاغنا فور استلام القطعة.

2. شروط الإرجاع والتبديل

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم وغير تالف.
• يجب إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء.
• المنتجات المصممة حسب الطلب أو المعدلة لا يمكن إرجاعها أو تبديلها إلا إذا كان بها عيب تصنيع.

3. شروط خاصة بالتبديل

• التبديل متاح لمرة واحدة فقط لكل عملية شراء.
• في حال كانت القطعة البديلة بسعر أعلى، يجب على العميل دفع الفرق.
• إذا كانت القطعة البديلة بسعر أقل، يتم إصدار قسيمة شراء بقيمة الفرق صالحة لمدة محددة.

4. تكاليف الشحن

يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع أو التبديل، إلا إذا كان السبب خطأ من طرفنا أو عيب في المنتج.

5. طريقة الاسترداد

في حالة الإرجاع، يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ استلامنا للمنتج وفحصه.

6. معالجة الطلب

بعد التبليغ وفحص المنتج والتأكد من استيفائه للشروط، سيتم التواصل معك لتحديد طريقة الاسترداد أو إتمام عملية التبديل.

لأي استفسارات بخصوص الإرجاع أو التبديل، يرجى التواصل معنا عبر صفحة التواصل.